Política de devoluciones
En Banana Feet queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes devolver tu pedido de acuerdo con las siguientes condiciones.
4.1. Derecho de Desistimiento
Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos.
4.2. Cómo Ejercer el Derecho de Desistimiento
Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a info@banana-feet.com.
Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de: Cardbord Ventures SL, Roger de Flor 172, 08013 Barcelona, info@banana-feet.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: – Pedido recibido el: [Indicar fecha] – Número de pedido: [Indicar número de pedido] – Nombre del consumidor: [Indicar tu nombre completo] – Dirección del consumidor: [Indicar tu dirección] – Fecha: [Indicar fecha actual]
4.3. Condiciones de la Devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin haber sido usado más allá de la mera comprobación del buen estado del mismo.
- Debe ser devuelto en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
4.4. Proceso y Efecto del Reembolso
Una vez nos notifiques tu decisión de desistir, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de la entrega original (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).
El reembolso se efectuará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
4.5. Coste de la Devolución
El Cliente deberá asumir el coste directo de la devolución de los productos. Deberás enviar los productos a la dirección que te proporcionaremos al contactarnos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión.
4.6. Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
4.7. Productos Defectuosos o Erróneos
Si en el momento de la entrega consideras que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato (es defectuoso o incorrecto), deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestro email info@banana-feet.com, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo. El reembolso o la sustitución del artículo se efectuarán lo antes posible. En estos casos, Banana Feet asumirá todos los gastos de envío de la devolución y del nuevo envío, si procede.